在 SendFlowerChina, 我们对花束的新鲜度和品质引以为豪。由于鲜花属于易腐品，请仔细阅读我们的退款政策。.

1. 取消

• 订单可以取消 全额退款 如果请求至少 24小时 在预定交货日期之前。.
• 在交货日期前 24 小时内取消订单，可能只能获得部分退款 (50%)，以支付已准备好的材料的费用。.

2. 质量问题及更换

• 如果鲜花送达时已损坏或状态不佳，请在5天内与我们联系。 小时 附有清晰产品照片的收据。.
• 经核实的质量索赔将通过以下方式解决： 免费重新投递 一束鲜花或 部分/全额退款 退回到您原支付方式。.

3. 不可退款的情况 以下情况我们不提供退款：

• 买方提供的收件人信息（地址或电话）不正确或不完整。.
• 收花人拒绝接受鲜花。.
• 收件人不在现场，快递员多次尝试联系也无法联系到收件人。.

4. 退款处理 退款一旦获得批准，款项将在规定时间内退回到您的原支付方式（PayPal 或信用卡）。 5-7个工作日.