全球客户支持

如何向中国大陆送出高档鲜花礼品。.

💳 支付与安全

你们接受国际信用卡吗？

是的，我们完全支持 Visa、MasterCard、American Express 和 Discover. 您也可以通过以下方式付款 PayPal. 我们的结账流程采用SSL加密技术，以确保您的数据始终受到保护。.

我会被收取美元还是人民币？

您将以您在我们网站上选择的货币进行支付（默认货币为美元）。您的银行将根据交易时的实时汇率进行货币兑换。我们不会收取任何隐藏费用。.

如果我没有完整地址，你们可以送货吗？

在许多情况下，, 是的. 如果您只有收件人的中国手机号码，我们当地的花店可以致电收件人，协调具体的送货地点。这在中国是一种常见的做法。.

如果收件人住在封闭式社区呢？

中国大多数住宅小区都设有保安门禁。我们的快递员经验丰富，会与保安协调或致电收件人，确保鲜花直接送达或放置在指定的安全取货点。.

我可以匿名送花吗？

是的。如果您希望保持“匿名发件人”身份，只需在结账时的“特殊说明”中注明即可。除非您在贺卡上写明姓名，否则我们不会向收件人透露您的身份。.

送货前你们会提供鲜花的照片吗？

我们深知质量的重要性。您可以提出要求 “实拍照片” 下单后，您可以通过发送邮件至 [email protected] 联系我们。我们将尽力为您提供手工花束的预览图。.

我应该了解哪些文化禁忌？

在中国文化中，, 红玫瑰 非常适合表达爱意和激情。. 百合花 象征着长久的团结。不过，我们建议在喜庆场合避免使用白色花朵（例如白色菊花），因为它们通常用于葬礼。如果您有任何疑问，我们的团队很乐意为您提供建议！

这些花能开多久？

只要养护得当（每两天换一次水，并避免阳光直射等热源），我们的鲜切花通常可以保存很长时间。 5至7天.

如果需要紧急更改，我该如何联系你们？

联系我们的最快方式是通过电子邮件，地址是： [email protected]. 我们每天监控此邮箱 13 小时（中国时间上午 8 点至晚上 9 点），通常会在 30 分钟内回复。.

如果收礼人拒绝接受礼物怎么办？

虽然这种情况很少见，但如果收件人拒收包裹，由于商品易腐烂，订单仍视为已完成。不过，我们会立即与您联系，寻找其他解决方案（例如，改寄到附近的其他地址）。.